WPS笔记隐私保护政策

更新日期：2026年07月06日

生效日期：2026年06月24日

感谢您使用WPS笔记产品及服务（以下简称“WPS笔记”）。WPS笔记由珠海金山办公软件有限公司及/或其关联公司（以下简称“金山办公”或“我们”）运营。我们深知个人信息对您的重要性，并将竭尽全力保护您的个人信息安全。

特别提示

在您使用本服务前，请您务必仔细阅读本政策，我们将逐一向您展示我们处理、管理以及保护您使用本服务的过程中我们收集的个人信息。本政策中与您的权益存在重大关系的条款，已采用加粗字体来特别提醒您，请您重点查阅。

联系我们

为有效保护您的个人信息，我们设立了个人信息保护负责人及专门的个人信息保护团队，如果您对本政策有任何疑问，或对我们处理您的个人信息有任何问题、投诉，可通过以下方式与我们联系，我们会在十五个工作日内受理并处理：

地址： 广东省珠海市高新区唐家湾镇前岛环路321号金山软件园5号楼

邮编： 519080

邮箱： gscontact@wps.cn

电话： 400-677-5005

本政策将帮助您了解以下内容：

1、适用范围

2、我们如何收集和使用您的个人信息

3、我们如何使用Cookie和同类技术

4、我们如何共享、转移、公开披露您的个人信息

5、我们如何保护和保存您的个人信息

6、您如何管理您的个人信息权利

7、未成年人个人信息的保护

8、本政策如何更新

1. 适用范围

本政策适用于WPS笔记，包括WPS笔记客户端、web端以及网址为 https://kdocs.cn 的网站。如您通过WPS笔记链接到的第三方服务或网站。您理解这些服务由第三方独立向您提供，第三方将依照其政策或用户协议单独对您的个人信息处理承担责任。

我们可能针对特定线上或线下的服务或产品制定具体服务或产品个人信息保护政策、声明、通知等（以下简称“具体政策”）。在其他具体政策有专门规定的情况下，以该等具体政策为准；该等具体政策未尽之处，以本政策为准。

2. 我们如何收集和使用您的个人信息

2.1 帮助您成为我们的用户及账户管理

2.1.1注册、登录

为了向您提供注册成为我们用户的服务，即完成账号创建并使用该账号登录、使用我们的服务，我们为您提供了多种注册、登录渠道供您自行选择：

当您选择使用手机号码或电子邮箱注册时，您需要向我们提供您的手机号码、电子邮箱地址、密码，我们使用这类信息发送验证码信息以供您提交验证身份是否有效。

基于我们与通信运营商的合作，当您使用一键登录功能时，经过您的同意，运营商会将您的手机号码发送给我们，便于我们为您提供快捷的登录服务。

当您选择使用第三方账号（包括但不限于微信、QQ、钉钉、微博、华为账号，具体以您实际选择为准）更便捷地登录服务时，我们将通过间接获得的方式访问、 收集您明示授权后的个人信息（包括但不限于：昵称、头像、性别、地区，具体以您授权的内容为准），并将您的第三方账号与您的账号绑定。若您拒绝提供第三方账号下的信息，则您无法选择使用第三方账号登录服务。

2.1.2登录提醒

登录服务时，除前述信息我们还将必要收集您的IP地址、账号ID，用于向您推送登录提醒消息；同时我们还将基于保护账号安全的目的，通过识别您的设备信息（）来判断异常登录情况，向您推送异常登录消息，并帮助您实现设备管理。

2.1.3实名认证

同时请您知悉并理解，我们收集手机号码是为了满足相关法律法规的网络实名制要求，若您不提供这类信息，将可能无法正常使用需要完成实名后方可使用的服务。

2.1.4账号资料维护

您可自主修改账号的昵称、头像、性别、年龄、职业，我们将根据您的修改指令为您存储、展示修改后的昵称、头像、性别、年龄、职业。

2.1.5帮助您找回您的账号

当您的账号无法登录或忘记密码，且无法接收短信验证码时，您可以通过账号申诉进行账号找回，为确保您所申请找回的账号归您所有，您需提供真实姓名、身份证号、手机号码，我们将通过第三方身份验证机构对您的身份信息进行验证。

2.2 向您提供在线服务

当您使用我们提供的在线笔记的预览、创建、编辑（包括多人协同编辑）、分享、保存、格式转换等需要在云端实现的功能及后续推出依托于云的服务时，您所创建、主动上传（包括您手动上传及/或主动开启的笔记云同步）的在线笔记及笔记信息将被保存至我们服务器，我们将基于前述云服务所必要，为您提供技术支持和数据存储服务。请您放心，您使用在线服务过程中主动上传至云端的在线笔记，我们不会用于与提供前述云服务无关的场景、目的。

当您主动对笔记、图片等内容进行上传或下载等操作时，我们将会识别您WIFI信息、SSID以及IP地址，用于判断您当前的网络状态，避免移动流量的消耗。

当您使用在线预览、文件传输等功能时，为帮助您实现该功能，我们会在获得您的明示同意后，访问您的存储权限，该权限属于敏感权限，如您拒绝提供仅影响您无法使用上述功能，但不影响您正常使用不需要存储权限的其他功能。

当您使用"扫一扫"、"拍照扫描"等功能时，为帮助您实现该功能，我们会在获得您的明示同意后，访问您的相机权限，该权限属于敏感权限， 如您拒绝提供仅影响您无法使用前述功能，但不影响您正常使用不需要相机权限的其他功能。

在您分享、复制信息时，我们需要访问您的剪切板权限，读取其中包含的链接与内容信息，以实现跳转、复制、分享等功能或服务。

2.3 AI服务

您在使用WPS AI服务过程中，请切勿上传任何含有违法违规、侵犯他人权益（包括但不限于知识产权、名誉权、姓名权、肖像权、隐私权、商业秘密）的内容。

WPS AI服务是我们基于大模型技术向您提供的人工智能在线服务。其核心是协助您对内容进行智能化的生成、处理、分析与优化，以及通过自然语言与您进行智能交互。包括但不限于：

内容生成与创作：例如，生成、续写、润色、翻译文本，创建或优化演示文稿、表格、图表，进行内容格式转换等。

内容理解与分析：例如，对笔记、图片、音视频、表单数据等进行总结、解释、提炼要点、问答或结构化分析。

内容美化与优化：例如，提供笔记排版美化建议、演示设计优化方案，或推荐相关的图片、图标、模板等资源。

智能交互与任务执行：例如，通过对话形式回答您的问题，或根据您的指令执行特定的内容处理与生成任务。

WPS AI服务旨在响应您的指令，处理您提供的输入信息（如文本、笔记、数据、文件等）。我们将不断探索和拓展AI技术的应用场景，未来在WPS AI服务范畴内推出的新功能，只要其核心目的与上述定义相符，均受本隐私政策中“WPS AI服务”相关条款的约束。具体服务功能以我们实际提供的为准。

2.3.1 为向您提供WPS AI服务，我们会根据您选择使用的具体功能，收集、处理相关必要信息。

当您使用WPS AI服务时，我们会收集并处理您主动输入、上传、选中或指定的指令、文件内容、数据信息（以下合称“您的输入”）。我们将基于您的输入，通过AI模型进行实时响应，包括但不限于内容生成、总结分析、排版美化、资源推荐、格式转换或执行您自定义的指令，以达成您的处理目的。

2.3.2 AI 数据处理说明

服务架构与处理方

WPS AI 服务由金山办公自研的内部 AI 网关统一接入与调度，AI 模型部署在金山办公可控的服务环境中运行。您的输入由金山办公自有服务器上的 AI 服务处理，不会传输、共享或提供给任何第三方 AI 服务提供商。

收集的数据类型

当您主动使用 WPS AI 功能时，我们可能处理以下信息：

• 您输入或选中的文本、指令、对话内容；
• 您主动上传或选中的笔记、文档、图片等内容；
• 为完成 AI 请求所必需的账号标识信息。

数据用途

上述信息仅用于响应您当次发起的 AI 功能请求，不会用于模型训练，也不会用于与提供 WPS AI 服务无关的其他目的。

存储与地域

AI 相关数据的处理与存储均在中国境内进行。

与第三方的关系

WPS AI 服务不涉及向第三方 AI 服务共享您的个人数据。有关我们接入的其他第三方 SDK 情况，请参见《第三方共享清单》，该清单不包含任何 AI 服务相关的第三方 SDK。

2.4 意见反馈

当您选择通过"反馈"模块提交反馈时，我们会收集您的反馈内容（包括您上传的日志、联系方式等，具体以您实际提供为准）用于了解您的需求，并根据您的需要，通过您提供的联系方式与您取得联系，并向您告知相关情况。

2.5 其他服务

2.5.1 消息推送

当您使用本服务的过程中，我们会使用您的设备信息（Android ID）、账号信息、使用产品/服务的操作记录、行为数据，通过包括但不限于弹窗、通知、站内信、push消息等方式向您推送有关服务的不同类型消息，以帮助您及时获悉消息并相应决策。

2.5.2 服务推荐

基于向您提供推荐服务（包括一般推荐及个性化推荐）之目的，我们会使用您的软件信息（包括应用包名、版本号、渠道号）、账号信息、设备信息（Android ID、操作系统版本、传感器信息）、使用产品/服务的操作记录、行为数据，向您展现或推送相关服务。其中因一般推荐是面向用户进行的普遍、无差别服务推荐，不会使用您的个人特征信息；个性化推荐服务（包括向您展现或推荐相关程度更高而非普遍推送的智能推荐、内容个性化推荐）您可自主选择是否开启或关闭。同时请您知悉， 我们提供的个性化推荐服务的入口会默认关闭 ，您可自行通过WPS笔记移动客户端【我-设置-服务推荐设置】开启，开启后您亦可通过WPS笔记移动客户端【我-设置-服务推荐设置】进行关闭，关闭后我们将不再向您提供服务推荐，且不影响您正常使用我们的其他服务。

2. 改善我们的产品或服务

为保障您正常使用"产品/服务"，同时为了解您对产品/服务的使用情况、适配情况，为新产品/服务的研发、已有功能/服务的完善提供数据支撑，我们会通过您使用产品/服务的软件信息（包括版本号、语言类型、渠道号、渠道类型）、设备信息（包括运营商信息（MCC、MNC）、设备标识符（Android ID、OAID）、设备类型、系统版本）、设备连接信息（包括浏览器的类型、运营商类型、网络类型）、账号信息、网络位置信息（通过IP地址、运营商信息、基站信息、附近的WIFI、连接的WIFI获取的大致地理位置信息，且仅收集至国家/省/市）、操作日志进行数据分析，并在获得您授权与同意的情况下将前述您的个人信息，与您使用我们开发、运营的其他产品/服务收集的个人信息进行关联，以便捷您在使用我们不同产品的场景下的统一服务。

2. 安全保障与运营

我们致力于为您提供高效且安全的产品服务。为保证服务的正常运行，以及帮助您识别账号活动异常、多端登录、流量异常等安全事件，保护您的账号及财产安全，我们需要处理您的账号信息、设备信息（包括运营商信息（MCC、MNC）、设备标识符（Android ID、OAID）、设备制造商、平台类型及型号名称，处理器信息，内存信息，GPU信息，屏幕信息，电池信息，媒体硬件）、浏览器信息（浏览器类型及版本、浏览器内核）、系统版本、软件信息（包括版本号、语言类型、渠道号、渠道类型）、操作日志、用户行为信息、服务响应信息（服务响应的频率、时间、时长、报错信息、崩溃信息、卡顿信息），设备网络信息（IP地址、联网状态），并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施保障产品/服务的稳定和安全。

2. 客服与售后

如您在使用产品/服务过程需要相关客服及售后支持，请您及时联系我们。

您在联系我们时，我们会根据您提供的手机号码、账号信息来核验您的身份，并根据您的实际需求相应告知您所需提供的具体信息，以帮助您查找原因，解决问题，这些具体信息可能包含以下内容：

您使用产品/服务的日志信息，购买服务的订单信息，您主动发送的邮件内容，提供的笔记，公众号留言内容，以及您与我们客服人员的通信语音信息的内容（包括联系人姓名、公司名称、联系电话、电子邮箱地址及您的咨询内容，具体以您实际提供为准）等。

为便于您快速了解本政策项下有关个人信息的处理、应用权限的使用情况，我们专门制定了《个人信息收集清单》、《应用权限清单》供您查阅。

2. 征得授权同意的例外

您充分知悉，以下情形中，我们处理您的个人信息无需征得您的授权同意：

1）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；

2）为个人信息处理者履行法定职责或者法定义务所必需；

3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

4）依法在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

5）法律、行政法规规定的其他情形。

3. 我们如何使用Cookie和同类技术

1）为确保产品/服务的正常运行，我们会使用相关技术向您的设备存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。我们可能会设置认证与保障安全性的Cookie，以确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。使用Cookie还可以帮助您省去重复填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。

2）您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除您的设备上保存的所有Cookie，很多网络浏览器设有Do Not Track功能，该功能可向网站发布Do Not Track请求。如果您的浏览器启用了Do Not Track，那么我们的所有网站都会尊重您的选择。

4. 我们如何共享、转移、公开披露您的个人信息

4.1 共享

1）我们在遵守"合法正当、最小必要、目的明确原则"的前提下共享您的个人信息。同时，我们将对个人信息的共享活动事先进行个人信息保护影响评估。在合作协议层面，严格要求合作伙伴履行对您个人信息的保护义务与责任，并在与业务合作伙伴合作前要求签署关于数据安全的保护协议。

2）为便于您阅读，我们制定了《第三方共享清单》向您清晰、简洁地介绍我们主要的有关您个人信息共享及接入的软件工具开发包（SDK）的情况。WPS AI 服务相关输入不在上述第三方共享范围内。

4.2 转移

原则上我们不会将您的个人信息转移，但以下情形除外：

基于您提出的转移要求，且符合法律法规及监管相关规定条件的；

当我们因公司合并、分立、解散、被宣告破产的原因需要转移您的个人信息的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名以及联系方式。

5. 公开披露

我们不会公开披露您未自行公开或其他未合法公开的个人信息，除非该披露系符合法律法规的规定进行或获得您的单独同意。我们会在公开披露您的个人信息前按照相关规定进行个人信息保护影响评估。

我们如何保护和保存您的个人信息

5.1 技术保护措施

我们会严格遵守中国境内有关个人信息保护的相关法律法规，采取严格的安全保护措施，防止您的个人信息遭到未经授权的泄露、篡改、丢失。我们采取的安全保护措施如下：

采用安全传输协议（TLS、WSS）及其他适当的加密算法来传输您的个人信息；

将您的个人信息储存在安全的服务器，且该等服务器在受控设施中受到保护；

依据重要性和敏感性对个人信息进行分类分级管理，并为各类信息匹配相应等级的安全措施；

针对云存储数据实施专门的访问控制策略，以确保只有相关授权人员方可访问；

定期对信息收集、储存和处理实践进行安全检查，包括物理安全措施，以防止任何未经授权的访问和使用；

开展信息安全和隐私保护的培训和考试，加强员工对于保护个人信息重要性的认识；

不时对上述措施和管理方式加以完善以提升整体的安全性。

5.2 安全体系保证

我们围绕数据生命周期建立数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升产品/服务的安全性。目前，我们重要的信息系统已经通过信息安全等级保护（三级）测评，获得ISO/IEC 27001信息安全管理体系认证、ISO/IEC 27701 隐私信息管理体系认证。

5.3 安全事件响应

当我们获悉发生了个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求及时向您告知：安全事件的基本情况和可能造成的危害、我们采取的补救措施以及您可采取的减轻危害的措施。事件相关情况将以推送通知的方式告知您，难以逐一告知您时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

5.4 我们如何保存您的个人信息

5.4.1 存储地点

我们依照法律法规的规定，将在中国境内收集和产生的您的个人信息存储于中国境内。

5.4.2 存储期限

5.4.2.1 我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，我们判断个人信息的存储期限主要依据以下标准：

您同意延长个人信息的存储期限；

法律、行政法规对个人信息的存储期限另有规定的，如《电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年；

保证您使用服务的连续性、稳定性、可靠性及安全性；

根据诉讼时效的相关要求。

5.4.2.2 当产品/服务发生停止运营的情形时，我们将提前在显著位置或向您发送推送消息或以其他方式通知您，同时在符合法律法规规定的期限内，删除您的个人信息。

5.4.2.3在超出存储期限后，我们将会根据法律法规的要求删除您的个人信息。

您如何管理您的个人信息权利

我们非常重视您对个人信息的管理，并会尽全力保障您对个人信息权利的行使。

6.1 查阅、复制、更正、转移您的个人信息

您可通过以下途径查阅、复制、更正、转移您的个人信息：

网页端（网址为 https://kdocs.cn）【个人信息查询和导出】；

WPS笔记客户端【---账号与安全---个人信息查询和导出】；

通过本政策所提供的联系方式联系我们，在核实您的身份后，我们将向您提供您存储于产品/服务中的个人信息副本。

6.2 注销您的账号

您可通过以下列明的方式，并根据相关提示（如有）注销您的账号：

网页端（网址为 https://kdocs.cn）【永久删除账号】；

WPS笔记客户端【---账号与安全---永久删除账号】

您知悉并同意：

在您的账号被注销前，我们将对您的个人身份、安全状态等进行核实，并在确认您的账号下无任何公开/私密笔记、已删除自主创建的团队（如有）、已非所在企业/组织管理员（如有）后，协助您完成账号注销。

注销账号的行为具有不可逆性，一旦您的账号被注销，我们将删除您的个人信息，但法律法规另有规定或您有其他要求的除外。

6.3 撤回同意

您可通过以下列明的方式，撤回对本政策的同意：

WPS笔记移动客户端【我-设置-隐私政策及法律条款-撤回同意隐私政策】 。

通过本政策"联系我们"章节提供的联系方式联系我们的个人信息保护团队。

当您撤回对本政策的同意，我们将停止收集您的个人信息，并按相关法律规定删除我们所收集的、因您使用产品/服务所产生的个人信息（但其他法律法规对个人信息保存期限另有规定的除外），同时请您理解，您撤回同意后可能导致您无法使用产品/服务，且您撤回同意的决定，不会影响此前我们基于您的同意而开展的个人信息处理活动。

6.4 响应您的其他权利

当您需要行使其他个人信息权利，您可通过本政策"联系我们"章节提供的联系方式与我们取得联系。为保障您的账户及个人信息安全，当您向我们提出前述请求时，我们会先验证您的身份（如要求您提供书面请求或其他合理验证方式），并在确认您主体适格且真实有效的基础上为您处理请求。

7. 未成年人个人信息的保护

请您理解：根据产品/服务的办公属性，我们无意于处理未成年人的个人信息。

7.1 我们深知未成年人的个人信息安全及隐私的重要性。我们希望未成年人在经父母或其他监护人（"监护人"）同意且在其指导、监督的前提下使用产品/服务。

7.2 如果您是14周岁以下儿童，在使用我们的服务前，您和您的监护人应仔细阅读我们专门制定的《金山办公儿童信息保护声明》（"本声明"），并由您的监护人选择是否同意本政策和本声明，您仅能在征得监护人同意且在监护人的陪同、指导下使用产品/服务及向我们提供相关个人信息。

7.3 如果您是未成年人的监护人，请您关注该未成年人是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务。如您对本声明和本政策有疑问，请通过"联系我们"章节提供的联系方式与我们取得联系。

8. 本政策如何更新

随着业务的不断扩展和为您提供更优质的服务，本政策也将适时进行更新。本政策更新后，我们会通过在本政策首部位置【版本更新提示】章节告知您变更内容，请您定期查看本政策的最新版本。

如修订内容涉及个人信息处理的目的、方式、种类内容的变更，我们会遵循相关法律法规的规定，就变更后的相关内容重新取得您的同意，如果您不同意变更内容不会影响您使用现有功能。